Jobbeschreibung
Deine Karriere im neuen Licht.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als engagierte Führungspersönlichkeit für den Aufbau und die Leitung unserer gruppenweiten After-Sales-Organisation. In dieser Schlüsselposition stellst du sicher, dass unsere Kunden weltweit einen exzellenten und einheitlichen Service erleben und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkt- und Servicequalität bei.
Dein Job
Aufbau und Führung einer internationalen After-Sales-Organisation über alle XAL Marken hinweg
Sicherstellung einheitlicher Abläufe, Service Level und Berichtsstrukturen über alle Märkte hinweg
Strategische Steuerung, Ressourcenmanagement, täglicher Support und kontinuierliche Weiterbildung der internationalen Techniker
Entwicklung und Einführung digitaler Lösungen für Reklamationsmanagement, Connectivity-Themen und strukturierte Datenübermittlung
Analyse von Felddaten und Identifikation von Trends und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
Erfassung und Analyse von Kosten (Stunden, Material, Reisen) sowie monatliches Reporting an die Geschäftsführung
Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Qualitätsmanagement
Deine Kompetenzen
Abgeschlossene Technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Maschinenbau) oder vergleichbare Qualifikation
Min. 5 Jahre Berufserfahrung im internationalen Service- oder After Sales Management oder einer ähnlichen Position
Erfahrung mit digitalen Tools, CRM-Systemen und Serviceplattformen und fundierte technische Kenntnisse
Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von internationalen Teams
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
Hohe internationale Reisebereitschaft
Interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
Analytisches, strategisches und prozesstechnisches Verständnis
Die Einstufung dieser Position lässt ein Entgelt ab € 6.000,- brutto/Monat zu. Alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen überzeugen durch ihr Know-how, ihr Engagement und auch ihre Persönlichkeit. Aus diesem Grund sind wir basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung gerne bereit, unser Angebot auch an dich individuell anzupassen. Home Office Optionen bestehen nach der Einarbeitungszeit im Rahmen der Vorgaben.
Stellenanforderungen
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Über uns
Alles beginnt mit der Leidenschaft für Licht. Seit über 35 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit Architekten, Designern und Planern innovative Leuchten auf dem höchsten Stand der Technik, die zudem durch Stil und Ästhetik überzeugen. Immer mit einem Ziel: die Grenzen des technisch Machbaren zu überschreiten und dadurch visionäre Entwürfe zu ermöglichen. Dabei bieten wir unseren Mitarbeiter:innen viel Gestaltungsspielraum und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir suchen helle Köpfe, die ihr Know-How, ihre Begeisterung und ihre Ideen gerne einbringen möchten, um unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns weiterzuschreiben. Und die zudem Wert auf einen zuverlässigen Arbeitgeber, ein modernes Arbeitsumfeld und ganz viel Teamspirit legen. Die XAL Gruppe mit Headquarter in Graz hat 1500 Mitarbeiter:innen an über 30 internationalen Standorten.
„Bei uns lernst du schrittweise Verantwortung zu übernehmen. Auch Lehrlinge haben bei XAL die Chance mitzugestalten und ihre Ideen einzubringen.“
Deine Ansprechpartnerin: Lena-Marie Zottler
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